Коллекторское агентство Кредит Экспресс Финанс — что за организация и чего стоит от неё ожидать

Коллекторское агентство Кредит Экспресс Финанс ведет свою деятельность с 1999 года, и на сегодняшний день имеет филиалы в 11 странах, включая Европу. На территории СНГ, включая Россию, эта организация пользуется наивысшим авторитетом, зарегистрирована в государственном реестре и известна применением легальных инструментов взыскания.

Методы работы компании зависят от стадии требования долгов:

1. Регулярные звонки, напоминания через СМС и электронную почту, почтовая рассылка.
2. Психологическая работа с должниками, выезд по адресу регистрации и проживания, личный контакт с неплательщиками.
3. Юридическое сопровождение при взыскании долга в судебном порядке.
4. Сотрудничество с правоохранительными органами, если выявлен факт мошенничества.
5. Розыск скрывающихся должников, проверка работников и прочие сопутствующие услуги.

Многим известно, что ранее сведения о неплательщиках коллекторами открыто публиковались, кроме того, сотрудники звонили и приходили по месту работы должников, общались с их коллегами и родственниками. Однако, начиная с 2017 года, ни одно из коллекторских агентств не имеет на это права.

Чего ожидать должникам

КредитЭкспресс Финанс работает со следующими типами задолженности:

1. Просрочка сроком до 30 дней. Заемщику предлагают несколько вариантов решения вопроса с добровольной уплатой.
2. Просрочка сроком от 30 до 60 дней. На этом этапе телефонные звонки становятся чаще, как и рассылка уведомлений, писем.

В случаях, когда должник отказывается платить и не вносит никакой оговоренной ранее суммы, Кредит Экспресс Финанс письменно и по телефону уведомляет о визитах своих сотрудников с целью выяснить, какое имущество можно взыскать. Продажа собственности должника для того, чтобы оплатить долги, является абсолютно законной, но реализуется исключительно через суд. Нужно ли до этого доводить, если есть другие варианты, каждый неплательщик решает сам.

Иногда при большой сумме задолженности и длительном периоде неуплаты ООО КЭФ выкупает права требования. Для кредитора, который считает неплательщика безнадежным, и который не желает участвовать в долгих судебных делах — это оптимальное решение. Таким образом свои деньги он, пусть и не полностью, но получает сразу. В таком случае неплательщик становится должником уже не банка, а коллекторской компании.

Плюсы и минусы компании

Для клиентов кредиторов, которые хотят детальнее изучить что это за организация ООО КЭФ, будет полезно рассмотреть преимущества и недостатки данной компании.

К очевидным плюсам, помимо стажа работы и известности, можно отнести:

• современный подход к решению поставленных задач;
• использование передовых информационных технологий;
• комфортный сервис на официальном сайте;
• возможность связаться с представителем компании любым удобным способом, включая онлайн-помощника через чат, телеграмм, скайп, заказав обратный звонок;
• прием онлайн платежей круглосуточно;
• согласование с клиентом деталей заказа и принятие всех возможных мер для погашения задолженности.

Что касается минусов, сюда относятся негативные отзывы от должников, которые жалуются на сотрудников колл-центра коллекторской компании. Самые распространенные причины для жалоб – настойчивость, нежелание выслушивать причины и обстоятельства, реже хамство. В некоторых отзывах можно встретить жалобы на угрозы в сторону неплательщиков, в частности касательно их имущества и взыскания задолженности с родственников, что можно расценивать, как превышение полномочий отдельными сотрудниками компании.

Что делать, если коллекторы действуют незаконно

Интересуясь кто такие КредитЭкспресс Финанс и нужно ли им платить, нельзя упустить из виду, что эта организация действует на законных основаниях, официально и предъявляет требования к действующим неплательщикам. Чем грозит просрочка по непогашенному кредиту не секрет – иском в суд, взысканием и продажей имущества. Поэтому платить определенно нужно, это обязанность заемщика по договору.

Опасаясь неправомерных действий со стороны коллекторов, что на практике встречается нередко в виде незаконных требований и необоснованных угроз, рекомендуется сохранять все уведомления, письма и записывать телефонные разговоры. Если неправомерные действия, хамство, угрозы будут иметь место, с весомыми доказательствами даже злостный неплательщик вправе подать иск в суд, требуя денежную компенсацию.

В случае с причиняющими неудобство ежедневными звонками можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Но на практике ежедневные звонки это редкость. Частые – да, но не каждый день.

Если долг погашен, а требования со стороны ООО КЭФ не прекратились, порядок действий следующий:

1. Попросить сотрудника компании еще раз проверить информацию по вашей фамилии (быстрее всего по телефону).
2. Если беспокоить не перестали, сообщить о намерении пожаловаться в правоохранительные органы.
3. Подать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру, если предыдущие два пункта не решили ситуацию.

Также следует учесть, что поскольку ООО КЭФ организация известная и пользуется положительной репутацией, от ее имени нередко орудуют мошенники. У злоумышленников свои способы незаконно узнать информацию о ваших долгах, фамилии, прочих личных данных. Поэтому, если пришло письмо от ООО КЭФ о просроченном долге, не будет лишним проверить его подлинность, сравнив указанные контакты с контактной информацией на официальном сайте коллекторской компании. Для большей уверенности можно позвонить сотруднику колл-центра или зарегистрироваться в личном кабинете.